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七成藥店人看好兒科用藥市場

【2019年01月上半月刊 總第250期】【作者:楊劍英】【閱讀量:20599】【 】【打印



  八成藥店人認為應嚴格控制兒科用藥聯合用藥的品種,能用一種藥治好的病不建議用兩種藥,減少兒童的肝腎負擔;七成藥店人認為兒科用藥能成為藥店的增長點。中國藥店:www.zgyd.org

  兒科用藥是藥店的必備品類,因為面對的是兒童這個特殊群體,對藥物安全性及推薦者的專業度要求更高,為了解兒藥品類在藥店的安全用藥及銷售情況,《中國藥店》發起本期有獎調查。中國藥店:www.zgyd.org

  校邊店兒藥銷售占比高中國藥店:www.zgyd.org

  本次調查數據顯示,72.95%的藥店設立了兒科用藥專用柜臺,各藥店兒科用藥 (不包括非藥品) 的品規數情況如下:品規數在50種以下的藥店占比為22.13%;51~100種的藥店占比最多,為46.72%;101~150種的藥店占比為16.39%;151~200種的藥店占比為9.84%,超過200種的藥店占比不到5%。(詳見圖表一)中國藥店:www.zgyd.org

  兒科用藥在藥店的銷售占比大概是多少?銷售占比在5%~10%之間的藥店最多,為40.57%;銷售占比在3%~5%的藥店約有30.33%;銷售占比在10~20%的藥店約有16.39%;銷售占比在3%以下的藥店約有9.84%;銷售占比在20%以上的藥店只有2.87%,這些藥店兒科用藥銷售占比高的原因有:鄉鎮店,目標消費顧客中老人、孩子多,而且每家基本上都有兩個孩子,生病時容易交叉傳染,往往需要用雙份藥;門店周圍有幼兒園、小學、早教機構等。(詳見圖表二)中國藥店:www.zgyd.org

  兒童因無法準確描述自己的癥狀,家長為孩子進行自我藥療時無論是選擇藥物還是喂藥、護理,難度都會相對較大,當他們到藥店購藥時,作為專業人士,藥店會提供哪些服務?90%以上的藥店會主動詢問病情,提醒家長藥物服用注意事項,如果有必要會建議顧客帶孩子盡快就醫;87%的藥店根據孩子的病情告之家長護理注意事項;77%的藥店會告之家長喂藥小技巧;42%的藥店店員會主動提供自己的電話或微信,家長如有需要可電話咨詢;如果家長帶著孩子一起來藥店購藥,有些店員會主動給孩子測量體溫。(詳見圖表三)中國藥店:www.zgyd.org

  兒科用藥品類的匱乏,導致很多家長選擇給孩子買成人藥品減量服用,這種做法存在很大的用藥風險,因為有些成人用藥的成份并不適合肝腎未發育完全的兒童,當遇到有家長給孩子買成人藥品時,我們藥店人會如何處理?93.85%的藥店人表示會詢問孩子的病癥,推薦對癥的兒童專用藥;84.02%的藥店人會告之家長:兒童服用成人用藥的危害性;如果顧客指定的成人藥品成份不適合兒童,又沒有特別對癥的兒科用藥,40.98%的藥店人會推薦安全性高的成人藥品;令人欣慰的是只有0.82%的藥店人表示不干涉,顧客要什么就給什么,希望以后選擇本選項的占比為0。還有藥店人明確表示:如果家長不聽意見,寧肯選擇不銷售,因為用藥安全最重要,對于這樣的做法,我們應該點贊。作為特殊行業,藥店人有責任擔當起為消費者用藥安全保駕護航的重任。(詳見圖表四)中國藥店:www.zgyd.org

  兒科薦藥風控第一中國藥店:www.zgyd.org

  根據藥店人的觀察,家長在給孩子選擇藥品時,考慮最多的因素有哪些?根據提及率從高到低排列,從圖表五可以看出,“安全性”遙遙領先,其次是“治療效果”,第三是“口感”,第四為“是否是兒童專用藥品”。令人驚訝的是,家長選擇兒童用藥時,對于口碑及品牌的關注度并不是特別高,提及率僅有20.49%;15.16%的家長會在意“劑型是否適合孩子服用”;家長關注率最低的幾項包括店員推薦是否專業、藥品價格、是否有促銷,對于價格不太敏感并不出人意料,但不在意店員的推薦是否專業卻值得深思,是根本不聽從店員的推薦?還是覺得店員不夠專業,從來沒想過需要他們的指導,所以不在意?中國藥店:www.zgyd.org

  藥店選擇兒藥品類時通常遵循哪些原則?88%的藥店表示降低用藥風險最為重要,盡量選擇安全性更高的OTC品種;62.3%的藥店配置可進行關聯銷售的相關品種;53.28%的藥店緊跟當地兒科醫生的用藥習慣;42.21%的藥店在醫保品種之外增加一些經典兒科用藥,以滿足對兒童用藥有更高要求的家長需求;34.02%的藥店確保品種齊全,不要缺項;31.15%的藥店會關注兒科用藥的電視廣告品種,既然藥店認為家長對兒科用藥的品牌不是太在意,本項的提及率自然也偏低。(詳見圖表六)中國藥店:www.zgyd.org

  隨著大眾安全用藥意識的提高,以及對藥物安全性研究的深入,國家食藥監局經常會調整兒科用藥的服用禁忌、適用年齡等,如果遇到這種情況,藥店會有什么應對措施?93.44%的藥店表示會快速反應,及時處理;4.1%的藥店總部會告之門店,但反應比較遲鈍;2.46%的藥店很遺憾地表示“說實話,從來沒處理過”。中國藥店:www.zgyd.org

  對于兒科用藥的培訓,藥店的現狀如何?50.82%的藥店人認為公司培訓課程專業性不夠;34%左右的藥店人認為公司不太重視兒科品類,相關培訓頻率較低、對兒科用藥的安全性關注不夠、廠家培訓過多,無法獲得權威、公正的兒童用藥知識;27%的藥店人認為公司兒科用藥關聯銷售方案以利潤為導向,不太適合兒童。(詳見圖表七)中國藥店:www.zgyd.org

  此外,81.15%的藥店人認為應嚴格控制聯合用藥的品種,能用一種藥治好的病不建議用兩種藥,減少兒童的肝腎負擔;75.82%的藥店人認為兒科用藥市場潛力很大,可成為藥店的增長點,只有3.28%的藥店人認為“兒科用藥利潤不高,屬于吸客品種,沒必要下太多功夫”,這與某些大眾媒體宣傳的兒科用藥市場小的觀點完全相反;54.51%的藥店人認為即使兒科品類只是吸客品種,也要確保品種齊全才能吸引更多家長;15.16%的藥店人認為兒科用藥風險性高,盡量少推薦;26.64%的藥店人認為沒有醫師的指導,藥店不應該建議兒童服用營養藥。中國藥店:www.zgyd.org

 
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