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超四成藥店違規銷售處方藥

【2018年11月上半月刊 總第248期】【作者:楊劍英】【閱讀量:25533】【 】【打印



  最近一年,醫院外流的處方量明顯增多,但多數零售藥店的處方藥銷售并未有明顯增加,部分傳統院邊店的處方藥銷售甚至有所下滑,此外,仍有超四成的藥店在違規銷售處方藥。中國藥店:www.zgyd.org

  處方藥外流已成大趨勢,院邊店、DTP 藥房、藥房托管、互聯網+醫藥零售、網絡醫院……連鎖藥店紛紛采取多種形式承接外流的處方。在這場處方爭奪戰中,門店是最容易感受到市場變化,并亟需應對之策的前沿陣地,本次終端透視圍繞“門店一線的處方藥銷售”這一主題展開。中國藥店:www.zgyd.org

  處方藥增量不明顯中國藥店:www.zgyd.org

  首先來看看處方藥在門店的品規占比(括號中的數據為2016年《中國藥店》終端透視的同類數據,下同):71.95%的藥店處方藥品規占比在30%~59%(2016年為68.82%);10.86%的藥店處方藥品規占比在60%~79%(2016年為13.16%);13.12%的藥店處方藥品規占比在30%以下(2016年為14.31%);4%的藥店處方藥品規占比超過80%(2016年為3.7%)。通過數據對比,近兩年多數藥店的處方藥品規數略有增加,但并不太明顯。(詳見圖表一)中國藥店:www.zgyd.org

  藥店處方藥銷售在門店總銷售額中的占比能達到多少:銷售占比在30%~39%之間的藥店占比為25.79%(2016年為22.63%),銷售占比在40%~49%之間的藥店占比為24.43%(2016年為18.01%),銷售占比在50%~59%之間的藥店占比為21.27%(2016年為17.78%),銷售占比在60%~79%之間的藥店占比為10.86%(2016年為13.86%);銷售占比在80%以上的藥店占比為3.17%(2016年為4.62%);銷售占比在29%以下的藥店占比為14.48%(2016年為23.1%)。處方藥銷售占比近兩年在門店的變化為兩頭縮小,中間增大。(詳見圖表二)中國藥店:www.zgyd.org

  各藥店處方藥銷量與去年同期相比有哪些變化?中國藥店:www.zgyd.org

  30.77%的藥店表示與去年持平。38.46%的藥店表示略有增加,4.52%的藥店表示有明顯增量,銷售增加的原因有以下三種:一是受政策環境的影響,醫院處方外流增多,或是公司開通了網絡醫院、增開了門診,可以自行開處方;二是受零差率及競爭環境影響,藥店處方藥價格下調;三是藥店的處方藥品種增加。中國藥店:www.zgyd.org

  20.81%的藥店表示有所下滑,5.43%表示有明顯下滑,下滑嚴重的原因有:藥店毗鄰醫院,隨著院邊店的增多,競爭越來越激烈;在與醫院競爭時,無論是藥品價格、報銷政策還是開處方的便利性方面,藥店都處于劣勢;當地政府對處方藥銷售的要求越來越嚴格,規范經營的門店銷售下滑嚴重。(詳見圖表三)中國藥店:www.zgyd.org

  最近一年,藥店的處方藥增量在少數藥店非常明顯,但在絕大多數的藥店并不突出。中國藥店:www.zgyd.org

  執業藥師在崗比例明顯提高中國藥店:www.zgyd.org

  藥店銷售處方藥非常關鍵的一環是專業服務能力,隨著處方藥外流大趨勢的到來,藥店在提高專業化能力方面做了哪些準備?中國藥店:www.zgyd.org

  首先我們來了解藥店是否每天都有執業藥師審核處方。70.59%的藥店表示有執業藥師現場審方,31.22%的藥店有執業藥師或執業醫師通過視頻審方;6.79%的藥店表示執業藥師經常不在崗,4.07%表示根本沒有執業藥師審方,2016年,這一數據是21.25%。可見近兩年藥店的執業藥師上崗比例增長幅度比較明顯。中國藥店:www.zgyd.org

  當顧客拿著處方來藥店購藥時,能否配齊藥品?77.83%的藥店表示基本能配齊,15.84%表示偶爾配不齊,經常配不齊的藥店占比僅為6.33%。中國藥店:www.zgyd.org

  藥店店員能看懂醫生的處方嗎?表示完全能看懂的占43.44%,表示有時會看不懂的占52.94%,表示經常看不懂的占3.62%。中國藥店:www.zgyd.org

  處方外流量明顯增加中國藥店:www.zgyd.org

  各城市的主流醫院采用的是什么類型的處方?從圖表四中可以看出,紙質處方占比最高,為70.77%,而且患者可以拿到藥店購買藥品,2016年這一數據為62.59%,增加了8%;18.46%的城市采用電子處方,無法流出醫院,2016年這一占比為34.41%,下降了近一半。(詳見圖表四)中國藥店:www.zgyd.org

  不同城市的處方藥銷售現狀如何?55.38%的受訪者表示處方藥銷售管理嚴格,很少有違規現象;44.62%的受訪者表示處方藥違規銷售情況比較嚴重,2016年這一數據是67.9%。雖然近兩年處方藥在零售藥店的銷售日益規范化,但作為保障基本生命與健康的藥品,超過40%的違規率依然令人擔憂。中國藥店:www.zgyd.org

  醫保政策是決定零售藥店處方藥銷量的一個重要因素,醫保定點藥店的刷卡報銷情況如何?88.85%的醫保定點藥店只能刷個人賬戶中的費用;16.15%可以刷慢病或大病帳戶費用;10.77%可以刷公務員帳戶費用;8.85%和醫院享有同樣的報銷額度和比例。(詳見圖表五)中國藥店:www.zgyd.org

  在提高處方藥銷售方面,各藥店采取了哪些措施?78.8%的藥店著手加強員工的專業知識培訓;68.85%經常調整、增加處方藥品種,盡量與醫院品種一致;63.08%通過慢病管理,爭取更多慢病類的處方藥銷售;30%左右的企業與處方藥廠家進行深度合作,爭取更多的處方資源、優勢品種,向顧客提供更多相關服務;19.23%的藥店去醫院與醫生交流,爭取醫生的推薦、引流;11.15%的藥店去醫院發名片或門店宣傳單給患者。(詳見圖表六)中國藥店:www.zgyd.org

  如果受訪者所在的藥店處方藥銷售占比不高,原因可能是什么?53.08的受訪者認為是處方無法從醫院流出;48.46%的受訪者認為,處方雖然從醫院出來了,但流到了醫院的自費藥店或托管藥房中;43.46%認為是藥店遠離醫院;40.38%的受訪者認為是藥店內無法刷卡報銷或報銷額度不如醫院高;37.69%認為是藥店處方品種太少,患者常常配不齊藥;18.08%認為是藥店的專業服務能力欠缺,藥店缺乏懂處方藥的執業藥師或執業醫師。(詳見圖表七)中國藥店:www.zgyd.org

 
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