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思派大藥房:專業藥房的后來居上者

【2019-06-12】【閱讀量:13076】【 】【打印



  思派大藥房會始終以患者為中心,在為患者提供高品質的藥物和好的療效的前提下,讓他們享受到更方便、更快捷的服務。中國藥店:www.hvihp.icu

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  隨著醫保集中采購、價格聯動機制和藥房托管叫停等政策密集出臺,DTP藥房這一直接連通醫藥企業和患者的藥房零售模式正逐漸升溫,過去眾多隔岸觀火者也紛紛進入了賽場。作為其中新貴,成立于2017年的思派大藥房(北京)有限公司(以下簡稱“思派大藥房”)后發先至。身為一家專注于腫瘤等特殊疾病領域的專業藥房,總經理牟健更喜歡將其描述為“腫瘤等特殊疾病患者和罕見疾病患者的關愛中心”,冰冷的藥品,通過專業的服務和溫暖的關懷,到達患者手中的便是一份全方位的關愛。中國藥店:www.hvihp.icu

  勢如破竹,專業至上中國藥店:www.hvihp.icu

  “先發制人,后發制于人”這句話在思派大藥房身上似乎并不奏效,短短兩年間,它勢如破竹,交出了一份成績斐然的答卷:門店布局現已覆蓋全國29個省份、54個城市,門店數量達到了70家。為了讓患者能更便利地接受到專業的服務,門店均分布于核心醫院平均距離小于200米的場所。此外,單個門店區域服務輻射半徑如今可達200公里,全國有效覆蓋600多個縣級市以上地區,真正做到了同城高效的便民配送,承諾2小時內送達患者,嚴格冷鏈的高標管理保證了藥品質量,患者通過手機藍牙解鎖系統可以進一步保證藥品安全。中國藥店:www.hvihp.icu

  作為后來居上的佼佼者,思派大藥房在成立之初便有著明確清晰的市場定位:致力于專業藥事服務和數據創新運用,幫助改善腫瘤患者的生命健康,服務患者、醫生、藥企和保險四方。“我們始終將專業放在第一位,硬件方面,首先,從藥房最初成立之時,便有專業的機構耗時一年半為我們搭建了運營管理和服務體系;其次我們擁有高質量的特藥產品、專業的冷鏈配送設備;軟件方面,獨立醫學部為我們提供專業支持,加之高于行業配置標準數量的執業藥師團隊和覆蓋全國的腫瘤領域專家網絡,這些都是思派大藥房獨特的優勢。”在牟健看來,一家藥房硬件設備的升級是可以靠資金來解決的,但專業性的服務則不是一件可以畢其功于一役的事情,要依靠時間的沉淀,花費更多的精力和耐心去一步一個腳印地達成——種子總會發芽,需要的是累積而成的溫度、光照和水分而已。中國藥店:www.hvihp.icu

  依托大數據,為患者提供“用藥全流程服務”中國藥店:www.hvihp.icu

  能夠在特殊藥房領域迅速崛起,思派網絡于思派大藥房功不可沒。前者成立于2014年,從腫瘤大數據開始,已發展成一家綜合醫療服務公司,包括臨床試驗現場管理組織、真實世界研究、DTP藥房、商業保險服務四項核心業務。正是憑借著超強的醫學數據研究能力,思派大藥房才有了如今快速發展的資本。牟健認為:“對于醫學科研來說,真實世界的臨床研究的院外數據是丟失的,沒有人可以收集到這些數據,現在思派大藥房可以做到。例如,病人如果開了藥就出院,出院后的情況是無從知曉的,在醫院輸液之后的數據也沒有,我們做的就是把這些院后用藥的情況通過隨訪收集起來,把院內和院外的數據打通。中國藥店:www.hvihp.icu

  思派數據平臺于思派大藥房最主要的作用就是通過數據的分析和文獻的讀取來總結出每一類疾病用什么藥物、預計在何時發生不良反應,發生的比例是多少、不良反應高發時應該給予患者怎樣的關懷……通過感受這一系列專業的“用藥”全流程服務,患者對我們的信任便會大大增加,從而也提高了顧客粘性。”中國藥店:www.hvihp.icu

  獨立醫學部讓一切變得更加專業中國藥店:www.hvihp.icu

  思派數據平臺的作用是不可能窮盡列舉的,除此之外,思派大藥房的另一優勢為它是我國一家擁有獨立醫學部的藥房,所有藥房專業性運營的工作都是由獨立醫學部進行操作的。醫學部的組成人員均來自知名藥企的資深醫學部和流行病統計專家,他們了解藥企、了解疾病和產品、更加了解患者。醫院部的工作主要是為以下三個主體進行服務,科學制定,相互溝通。中國藥店:www.hvihp.icu

  一、為DTP藥房服務:借助思派隨訪團隊的運營經驗,對隨訪內容和頻率進行制定,分產品和患者類型進行隨訪專業話術的配置;中國藥店:www.hvihp.icu

  二、為藥企服務:與藥企醫學部門討論產品特性、常見不良反應及處理建議等,整合、確認患者管理的關注重點和隨訪的內容與方向,分產品為隨訪團隊編寫不良反應分級指導手冊;中國藥店:www.hvihp.icu

  三、為專家服務:調研臨床專家并收集需求,對隨訪字段和隨訪頻率進行確認,內容涵蓋患者的基礎信息字段、生存隨訪字段、疾病進展字段、不良反應及處理字段,生活質量評分字段等。中國藥店:www.hvihp.icu

  通過再教育,提高執業藥師自身價值中國藥店:www.hvihp.icu

  獨立醫學部所做的一切最后落實到藥房都要靠執業藥師來進行操作和執行,他們才是一家藥房專業知識和服務能力的最終體現。思派大藥房有著遠遠高于行業配置標準數量的執業藥師團隊——配置比率高達60%。平均每個門店都配有3位執業藥師提供專業指導和患者隨訪,在獨立醫學部的支持下,為千萬患者提供全方位關懷支持,為企業提供專業的服務方案。中國藥店:www.hvihp.icu

  “為了更好的服務患者,就要讓執業藥師的隊伍更加強大、不斷提高他們的專業性,這是我們建立藥房的初衷和不變的決心。目前行業里,執業藥師招人難,之后能夠對其進行再教育和持續教育的企業也相對較少——我們要做的就是彌補這個不足。”牟健介紹,為了對執業藥師隊伍加強再教育,思派大藥房通過獨立醫學部、思派學院每年都會安排三到四次的全體培訓課程,其中包括專業的產品知識、以提高藥事服務能力為目的疾病知識、隨訪過程中不良反應的管理知識、與顧客的溝通技巧等內容。對于以上培訓課程,思派學院會通過線上形式進行定期考核;此外,公司每年都會組織執業藥師訓練營,將線上的問題到線下做歸攏總結,集中進行處理。中國藥店:www.hvihp.icu

  在思派大藥房,種種的培訓內容和再教育課程都是希望以此來提升執業藥師們的專業能力,從而提高在他們在行業里面的自身價值。一個符合個人能力的薪資回報、一個完善的培訓體系、一個優質的長遠職業規劃,這就是在當前供需嚴重不對等的情況下,眾多企業苦苦追求的執業藥師選擇思派大藥房的原因。中國藥店:www.hvihp.icu

  關于未來的設想中國藥店:www.hvihp.icu

  隨著醫藥改革政策的不斷推進,醫藥分開、“兩票制”、“4+7采購”、藥品零加成、取消藥占比、“醫院不得限制處方外流”政策的加持、各級各類醫療機構診療服務的功能定位等等一系列的改革措施也在逐步落實——這些都直接或間接地引起了院外藥品銷售市場的擴大,這對于我國DTP藥房的發展無疑是一個很好的機會。“目前在整個零售行業里面已經出現了很多新的業態和玩家,DTP藥房作為其中一員,市場前景非常好,蛋糕足夠大,但是每個人能分到多少則要看他做了多少準備。未來藥店行業的市場化會越來越徹底,監管則會隨之越來越嚴格,在分級管理的政策下,對傳統藥房的限制和要求都會更高,需要其具備更專業的服務能力,這于DTP藥房而言則是一個很好的機會,我們要將壓力轉化為動力,把自己的體系搭建得更好,充分地提高和完善自己,才能在市場中分得一杯羹。”牟健說到。中國藥店:www.hvihp.icu

  對于未來的長期發展規劃,牟健認為,首先,從整體態勢考慮,專業服務能力體系的建設會一直成為企業的關鍵詞,思派大藥房要做的是改變中國整個專業藥房的格局,提升行業整體的專業水平,這是一個大目標。雖然這個過漫長而艱難,但任何試圖做點什么的企業,就相當于往水中扔了顆石子,通過觀察這顆石子所激發的漣漪,或許可以推想出池塘的大小和深度,以及背后隱藏的真相,歸根到底,行業之中每個人遲早都要下水,誰的技能最強,誰就能最快游到對岸;其次,具體到每一個環節、每一項工作,思派大藥房都會始終以患者為中心,在為患者提供高品質的藥物和好的療效的前提下,讓他們享受到更方便、更快捷的服務。思派大藥房希望將患者、醫療機構、藥企、保險四方進行有效整合,多線協同,以達到優化整個醫療資源的目的。中國藥店:www.hvihp.icu

 

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最新十條讀者評論
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2019-08-04 10:41:12評論:1 IP:112.34.110.29
公司不錯,外企模式。但是小人當道,某區域刀鋒劉某業務能力不行,將責任直接推卸給下屬。如藥店開不起來,公司追究后,為洗脫自己。將責任推給下屬。逼下屬走人。后來任務指標達不成,公司盤問,不反思自己,想辦法完成。為了保護好自己的飯碗。而是繼續栽贓給下屬,推卸責任,逼走下屬。隨后公司任務指標還是沒有變化,反而遞減。人在做,天/在看!每個人都有父母孩子親人,多做善事少做惡事。不僅是自己修德,也是為家人修德!不能為了金錢,不顧一切失去人品。一份工作不值得
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